جهير طالب علي معرفي قيادية مصرفية كويتية تشغل منصب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي، وتتمتع بخبرة تمتد لأكثر من عقدين في القطاع المصرفي، بدأت مسيرتها المهنية داخل البنك الأهلي الكويتي منذ عام 2000.
من هي جهير معرفي؟
جهير معرفي من القيادات التنفيذية في البنك الأهلي الكويتي، وتشغل منصب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد.
ووفق البيانات المنشورة في تقارير البنك الأهلي الكويتي، التحقت معرفي بالبنك عام 2000، وتحمل درجة بكالوريوس إدارة الأعمال من جامعة الكويت.
كما تشير وثائق مصرفية منشورة إلى امتلاكها أكثر من 20 عاماً من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، وتدرجها في عدد من المناصب داخل البنك قبل توليها قيادة إدارة الخدمات المصرفية للأفراد.
مسيرة مهنية داخل القطاع المصرفي
ارتبطت مسيرة جهير معرفي المهنية بالبنك الأهلي الكويتي على مدى سنوات طويلة، وشملت العمل في مجالات مرتبطة بالخدمات المصرفية للأفراد وتطوير المنتجات والخدمات الموجهة للعملاء.
كما شغلت عضوية مجلس إدارة شركة الأهلي كابيتال الاستثمارية، وكانت عضواً في مجلس إدارة شركة كي نت KNET، وفق وثائق مصرفية منشورة.
ويعكس هذا المسار امتداد خبرتها من الخدمات المصرفية المباشرة للأفراد إلى مجالات مرتبطة بالاستثمار والبنية التحتية للمدفوعات والخدمات المالية.
جهير معرفي والخدمات المصرفية للأفراد
يرتبط جزء كبير من حضور معرفي المهني بتطوير الخدمات المصرفية للأفراد وتجربة العملاء.
وخلال السنوات الماضية، ظهرت في تصريحات مرتبطة بتطوير شبكة فروع البنك وتحديث الخدمات المصرفية، حيث أكدت في مناسبة إعادة افتتاح فرع الجابرية أهمية توفير خدمات مصرفية حديثة توظف التقنيات الجديدة وتعزز تجربة العملاء.
كما ارتبط اسمها بمبادرات تستهدف تبسيط التعاملات المصرفية وتعزيز استخدام القنوات الرقمية.
التحول الرقمي في الخدمات المصرفية
كان التحول الرقمي أحد الملفات التي ظهرت في تصريحات جهير معرفي خلال مسيرتها التنفيذية.
وفي عام 2023، أعلن البنك الأهلي الكويتي إطلاق خدمة «اعرف عميلك الإلكترونية» (e-KYC) عبر تطبيق البنك، والتي تتيح للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
وأكدت معرفي حينها أهمية تبسيط تجربة العملاء وتعزيز الخدمات المصرفية الرقمية.
كما تحدثت في مناسبات أخرى عن تشجيع العملاء على استخدام الخدمات الرقمية والإشعارات الفورية المرتبطة بالمعاملات المصرفية.
اهتمام بتجربة العملاء
تظهر تجربة جهير معرفي المهنية تركيزاً على تطوير العلاقة بين البنوك والعملاء، سواء من خلال المنتجات المصرفية أو الفروع أو الخدمات الرقمية.
وشاركت في طرح منتجات مصرفية موجهة إلى شرائح مختلفة من العملاء، من بينها «باقة العائلة» التي أطلقها البنك الأهلي الكويتي لتوفير مجموعة من الحسابات والبطاقات والخدمات الرقمية والحلول التمويلية ضمن باقة واحدة.
دورها في القطاع المصرفي الكويتي
تأتي مسيرة جهير معرفي ضمن مرحلة يشهد فيها القطاع المصرفي الكويتي تحولاً متزايداً نحو الخدمات الرقمية وتطوير تجربة العملاء، إلى جانب تنويع المنتجات المصرفية الموجهة إلى الأفراد.
ومن خلال موقعها التنفيذي في البنك الأهلي الكويتي، ترتبط مسؤولياتها بقطاع يمثل جزءاً رئيسياً من النشاط المصرفي، نظراً إلى ارتباطه بالحسابات الشخصية والبطاقات والتمويل والخدمات الرقمية وغيرها من المنتجات المصرفية الموجهة للأفراد.
جهير معرفي.. أكثر من عقدين في القطاع المصرفي
تمثل المسيرة المهنية لجهير معرفي نموذجاً لمسار مصرفي طويل داخل مؤسسة مالية واحدة، إذ بدأت العمل في البنك الأهلي الكويتي عام 2000، وتدرجت في المناصب قبل الوصول إلى منصب مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد.
ومع توسع الخدمات المصرفية الرقمية وتغير توقعات العملاء، يبرز دور القيادات المصرفية المتخصصة في تطوير المنتجات والقنوات والخدمات بما يتناسب مع التحولات التي يشهدها القطاع المالي.
وتواصل جهير معرفي حضورها في القطاع من خلال دورها التنفيذي في البنك الأهلي الكويتي، مع تركيز على الخدمات المصرفية للأفراد وتجربة العملاء وتطوير الحلول المصرفية.
