أعلن بنك الكويت الوطني إطلاق تجربة رقمية متكاملة للحصول على البطاقات الائتمانية عبر برنامج «خدمة الوطني عبر الموبايل»، في خطوة جديدة تعزز استراتيجية البنك في التحول الرقمي وتتيح للعملاء إتمام جميع مراحل التقديم والإصدار إلكترونيًا، من أي مكان وفي أي وقت.
وتوفر الخدمة الجديدة للعملاء إمكانية التقديم على البطاقات الائتمانية واستكمال إجراءات الطلب ومتابعته عبر التطبيق، بدءًا من تعبئة نموذج الطلب ورفع المستندات المطلوبة، مرورًا بإجراءات الاستعلام الائتماني واستعراض البطاقات المؤهلة، وصولًا إلى مراجعة الطلب والتوقيع الإلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك أو تقديم مستندات ورقية.
التقديم على البطاقات الائتمانية عبر الهاتف
تتيح الخدمة الرقمية الجديدة لعملاء بنك الكويت الوطني استعراض مجموعة البطاقات الائتمانية المتاحة، والتعرف على مزايا ومكافآت كل بطاقة قبل التقديم، بما يساعدهم على اختيار البطاقة التي تتناسب مع احتياجاتهم وأسلوب حياتهم.
وبعد إصدار البطاقة، يمكن للعميل إضافتها مباشرة إلى محفظته الرقمية المفضلة والبدء في استخدامها، بما يختصر الوقت ويجعل تجربة الحصول على البطاقة أكثر سهولة.
رقمنة جميع مراحل إصدار البطاقة
يعتمد بنك الكويت الوطني في الخدمة الجديدة على رقمنة جميع مراحل التقديم والإصدار، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع دراسة الطلبات وعمليات الموافقة عليها.
وقال البنك إن هذه الخطوة توفر تجربة مصرفية أكثر سلاسة ومرونة للعملاء، مع تقليل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية المرتبطة بزيارة الفروع والمستندات الورقية.
وفي إطار تشجيع العملاء على الاستفادة من الخدمات الرقمية، يقدم «الوطني» عرضًا حصريًا للعملاء الذين يتقدمون للحصول على أول بطاقة ائتمانية من البنك عبر الخدمة الرقمية الجديدة، يتيح لهم الإعفاء من رسوم الإصدار.
محمد العثمان: نعيد صياغة تجربة الخدمات المصرفية
قال الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية لمجموعة بنك الكويت الوطني، محمد العثمان، إن إطلاق التجربة الرقمية المتكاملة للحصول على البطاقات الائتمانية يمثل امتدادًا لرؤية البنك الهادفة إلى إعادة صياغة طريقة تفاعل العملاء مع الخدمات المصرفية.
وأضاف العثمان أن البنك يعمل على تقديم حلول مبتكرة تتمحور حول احتياجات العملاء، بهدف توفير تجربة مصرفية أكثر سرعة وسهولة وكفاءة.
وأشار إلى أن «الوطني» لا يكتفي بمواكبة التحول الرقمي، بل يسعى إلى الإسهام في تشكيل ملامحه وقيادة مساراته، من خلال الاستثمار في الحلول والتقنيات الحديثة.
استعراض البطاقات والتقديم عليها إلكترونيًا
وأوضح العثمان أن استراتيجية البنك تضع العميل في صميم مختلف عملياته، مع توظيف أحدث التقنيات لإعادة تعريف التجربة المصرفية.
وأضاف أن البنك حرص على دمج حلول رقمية تتمحور حول العملاء ضمن تفاصيل حياتهم اليومية، مع التركيز على تبسيط الإجراءات، مشيرًا إلى أن الخدمة الجديدة تتيح للعملاء استعراض البطاقات المناسبة لهم والتقديم عليها واستكمال جميع الإجراءات رقميًا.
وأكد أن بنك الكويت الوطني سيواصل الاستثمار في تطوير منتجات وخدمات رقمية متقدمة تستبق احتياجات العملاء وتعزز رفاهيتهم المالية.
التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في مستقبل الخدمات المصرفية
أكد العثمان أن «الوطني» سيواصل ترسيخ مكانته بين المؤسسات التي تتخذ من الرقمنة ركيزة استراتيجية لأعمالها، مشيرًا إلى أن مستقبل القطاع المصرفي يقوم على توظيف التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مصرفية أكثر ذكاءً وتكاملًا.
ويأتي إطلاق خدمة إصدار البطاقات الائتمانية رقميًا ضمن استراتيجية البنك الرامية إلى تسريع وتيرة التحول الرقمي، وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية.
ويستهدف البنك من خلال هذه الاستراتيجية تعزيز موقعه كشريك مالي يستعد لمستقبل الخدمات المصرفية، مع مواصلة استشراف احتياجات العملاء وتلبية تطلعاتهم من خلال حلول رقمية متطورة.
